4 mikro-chwile, które musisz znać

Momenty skupienia na konkretnym celu, to mikro-chwile. Sięgamy w nich po smartfona, bo to najbardziej osobiste z urządzeń bez którego nie możemy się już obejść.

Rozwój mediów cyfrowych i technologii pozwalających być zawsze w sieci zmienił zachowania i oczekiwania współczesnych konsumentów. Smartfon już dawno przestał być tylko telefonem z dużym ekranem, na którym można sprawdzić godzinę, wysłać SMS, czy pogadać z rodziną. Za pośrednictwem telefonu konsument pyta marki i oczekuje natychmiastowej odpowiedzi. To mikro-chwile w których chce wiedzieć, chce iść, chce zrobić, chce kupić, a jego preferencje są skonkretyzowane.

W wielu krajach, w tym USA i Japonii, więcej zapytań w wyszukiwarce Google odbywa się na urządzeniach mobilnych, niż na komputerach.¹

Jeśli macie wątpliwości czy mikro chwile mają jakiekolwiek przełożenie na polski rynek to zachęcam was do przejrzenia raportu: Digital, Social Media & Mobile 2015 na naszym blogu. Przekonacie się jak niewiele dzieli polskich użytkowników urządzeń mobilnych od konsumentów w najbardziej rozwiniętych krajach świata. Dla ułatwienia obok prezentacji podałem numery slajdów, które dotyczą Polski.

Oto 4 mikro-chwile, które musisz znać…

1. Chwila w której chce wiedzieć

• 65% konsumentów obecnie wyszukuje więcej informacji w sieci niż kilka lat temu².
• 66% użytkowników smartfonów sięga po telefon, aby wyszukać informacji o produktach lub usługach, których reklamy widzieli w telewizji³.

2. Chwila w której chce iść

• 2 razy wzrosła ilość wyszukiwań „w pobliżu mnie” w ostatnim roku⁴.
• 82% posiadaczy smartfonów używa wyszukiwarki do znalezienia lokalnych biznesów⁵.

3. Chwila w której chce zrobić

• 91% użytkowników smartfonów włącza telefon by poszukać pomysłów w trakcie wykonywania zadania⁶.
• Ponad 100 mln. godzin spędzili użytkownicy YouTube (w okresie 01-05.2015) na oglądaniu materiałów wideo typu „Jak to (zrobić)?”.⁷

4. Chwila w której chce kupić

• 82% posiadaczy smartfonów skorzystało z urządzenia w sklepie stacjonarnym by zdecydować co kupić.⁸
• o 29% wzrósł współczynnik konwersji dla użytkowników smartfonów w zeszłym roku.⁹

Wpis powstał na podstawie infografiki think with Google: 4 New Moments Every Marketer Should Know.

Źródła:
¹ Google internal data, for 10 countries including the U.S. and Japan, April 2015.
² Consumers in the Micro-Moment, Wave 2, Google/Ipsos, U.S., May 2015, n=1,005, based on internet users.
³ Google Consumer Surveys, U.S., May 2015, n=1,243.
⁴ Google Trends, U.S., March 2015 vs. March 2014.
⁵ The Consumer Barometer Survey 2014/2015, U.S., n=1,000, based on internet users.
⁶ Consumers in the Micro-Moment, Google/Ipsos, U.S., March 2015, n=5,398, based on internet users.
⁷ Google Data, North America, January 1–May 5, 2015, „How-to” video classification based on public data such as headlines, tags, etc., and may not account for every „how-to” instructional video available on YouTube.
⁸ Consumers in the Micro-Moment, Google/Ipsos, U.S., March 2015, n=5,398, based on internet users.
⁹ Google Analytics aggregated data, U.S., April 1–14 2014 and April 1–14 2015.