Sklep internetowy z wyposażeniem wnętrz

Zaprojektowanie procesu budowania zaufania klienta do sklepu w którym sprzedawane są produkty luksusowe tj. zastawa stołowa, sztućce, elementy wyposażenia wnętrz – tradycyjnie kupowane w placówkach stacjonarnych.

Konsumenci produktów luksusowych to najbardziej zaawansowani użytkownicy Internetu. 1 na 3 poszukuje produktów za pośrednictwem urządzeń mobilnych tj. smartfon, tablet. Zaledwie 18% konsumentów dóbr luksusowych decyduje się na zakup produktu na stronie sklepu internetowego. Ogromna większość zbiera informacje online, ale dokonuje zakupu offline. (zobacz jak zamożni ludzie kupują dobra luksusowe).

Głównym powodem zakupu w placówkach stacjonarnych jest możliwość fizycznego kontaktu z produktem, który utwierdza klientów w przekonaniu, że mają do czynienia z produktem wysokiej jakości, wartym swojej ceny.

Klientami sklepu są osoby po 40 roku życiu, przeważnie kobiety.

W celu zmniejszenia efektu ROPO (ang. research online purchase offline) zaprojektowaliśmy przejrzysty i prosty w obsłudze sklep. Zarówno strony kategorii produktowych jak i samych produktów posiadają duże zdjęcia, które powiększają się na pełny ekran po kliknięciu, tak by można było obejrzeć najdrobniejsze szczegóły produktu. Ze względu na grupę celową zdecydowaliśmy się także na większą czcionkę w opisach produktów i części blogowej.

Mechanizm sklepu został zintegrowany z najpopularniejszymi wśród klientów internetowych metodami płatności (sprawdż najpopularniejsze metody płatności w Polsce).

Sklep jest przyjazny użytkownikom korzystającym z urządzeń mobilnych.

Sklep posiada w pełni funkcjonalny system do zarządzania zawartością na stronie. Pozwala swobodnie tworzyć różnego rodzaju treści: galerie zdjęć, artykuły tekstowe, materiały video, pokazy slajdów itd. (sprawdż dlaczego to ważne).

W ciągu 3 miesięcy od wdrożenia nowego rozwiązania sklepowego:

• 2,5 krotnie wzrósł średni czas spędzany przez użytkowników mobilnych na stronie,
• o 45% zwiększyła się średnia ilość oglądanych stron produktów podczas jednostkowych odwiedzin sklepu,
• o 15% wzrosła konwersja liczona ilością wejść na stronę do wejść zakończonych sprzedażą.

porównując dane rok do roku na podstawie Google Analytics.